一、乌苏市信访局是市委、市政府主管的行政职能部门。信访局全体工作人员要以求真务实、改革创新、奋发进取的精神努力工作，不断总结经验，为领导决策提供服务，为各族群众服务。
二、乌苏市信访局实行集体领导与个人分工负责相结合的工作制度，重大问题集体研究决定。局长负责全盘工作，副局长向局长负责，科室领导向分管局领导负责；科室工作人员向科室领导负责。
三、实行文明办公、优质服务，确保机关秩序优良，环境优美，提高工作效率，保证工作质量。
四、尊重领导，服从管理，坚决执行上级的指示，该办的事不推诿、不拖拉，不敷衍了事，不以权谋私。
五、勤政廉洁，求真务实，坚持原则，依法办事，团结互助，关心同志，热情服务，礼貌待人，自觉维护乌苏市信访局的整体形象。
六、坚守工作岗位，履行工作职责，不串岗闲聊，不干与公务无关的事。外出必须报告，有事必须请假，回后须销假，自觉遵守公务员行为规范和各项规章制度。
七、改进工作作风，提高工作效率，逐步建立科学规范的工作秩序，坚决克服和纠正门难进、脸难看、事难办的不良作风，牢固树立全心全意为人民服务的思想。
八、艰苦奋斗，勤俭节约，爱护公物，节约办公用品。
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